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如今市面上的外貿(mào)軟件，按照不同的功能，可以劃分為以下幾個(gè)種類：外貿(mào)客戶開發(fā)軟件（CRM）、外貿(mào)業(yè)務(wù)管理軟件（FTMS）、外貿(mào)郵件管理軟件（EMS）、外貿(mào)生產(chǎn)管理軟件（ERP）、外貿(mào)OA辦公軟件（OA）。下面詳細(xì)討論一下各類軟件的具體功能：
1、外貿(mào)客戶開發(fā)軟件（CRM）
外貿(mào)客戶開發(fā)軟件（CRM）是軟件公司將互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集過來，并集中存放在自己的服務(wù)器中，再利用人工智能技術(shù)進(jìn)行分析，最后將數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，從而使外貿(mào)業(yè)務(wù)員減少在網(wǎng)絡(luò)檢索的過程，能極大提高搜索客戶的效率。
外貿(mào)客戶開發(fā)軟件（CRM）通常含以下功能：
1) 客戶搜索：包含搜索引擎、社交媒體、海關(guān)數(shù)據(jù)、參會(huì)數(shù)據(jù)、地圖的搜索；
2) 數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證：關(guān)鍵人員的分析,以及郵箱的驗(yàn)證；
3) 客戶畫像：對得到的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、標(biāo)注；
4) 客戶管理：客戶的交流記錄、交易記錄、售后記錄等進(jìn)行管理。
2、外貿(mào)業(yè)務(wù)管理軟件（FTMS）
外貿(mào)業(yè)務(wù)管理軟件（FTMS）是外貿(mào)公司的內(nèi)部管理軟件，主要用于登記基礎(chǔ)信息、實(shí)際業(yè)務(wù)中的訂單數(shù)據(jù)，軟件會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)報(bào)表，并能一鍵導(dǎo)出各類報(bào)表，后期能夠快速查找歷史信息。
外貿(mào)業(yè)務(wù)管理軟件（FTMS）通常含以下功能：
1) 業(yè)務(wù)管理：包括采購登記、排柜登記、收貨登記、裝柜登記、返單登記；
2) 單證管理：包括柜子發(fā)票、柜子費(fèi)用、客戶賬單等；
3) 財(cái)務(wù)管理：包括付款登記、流水賬登記、應(yīng)收應(yīng)付登記，應(yīng)付款清單、銀行余額、銀行對賬等；
4) 報(bào)表匯總：客戶總賬、供應(yīng)商總賬、公司運(yùn)營總表、資金總表等；
5) 基礎(chǔ)信息：員工資料、客戶資料、供應(yīng)商資料、銀行帳號、幣種等信息；
6) 系統(tǒng)設(shè)置：權(quán)限設(shè)置、參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)備份等。
3、外貿(mào)郵件管理軟件（EMS）
外貿(mào)郵件管理軟件（EMS）是將郵件進(jìn)行集中的處理和存儲，所有員工的郵件都通過軟件進(jìn)行收發(fā)，妥善解決郵件分散、丟失、遺忘等問題。同時(shí)將郵件與客戶、交易記錄有機(jī)的結(jié)合，改善客戶歷史信息分散、聯(lián)系過程無記錄可尋的狀態(tài)，還能方便的查詢到某客戶的所有來往郵件的記錄，方便管理層對郵件的監(jiān)管。
外貿(mào)郵件管理軟件（EMS）通常含以下功能：
1) 信息設(shè)置：包括客戶、員工的信息管理；
2) 郵件管理：包括郵件收發(fā)、分類歸檔、查詢、模版設(shè)置等功能；
3) 輔助功能：包括審核郵件、郵件群發(fā)、郵件自動(dòng)發(fā)送等功能；
4) 系統(tǒng)設(shè)定：操作員管理，權(quán)限設(shè)定，日志管理；
4、外貿(mào)生產(chǎn)管理軟件（ERP）
外貿(mào)生產(chǎn)管理軟件（ERP）是專門為外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)開發(fā)研制的erp系統(tǒng)，它通常有產(chǎn)品數(shù)據(jù)錄入 、訂單登記 、采購管理 、物流運(yùn)單 、財(cái)務(wù)核算 等功能，能夠幫助我們更好的完成外貿(mào)生產(chǎn)中的相關(guān)工作。
外貿(mào)生產(chǎn)管理軟件（ERP）通常含以下功能：
1) 基礎(chǔ)信息管理：包括產(chǎn)品、配件、客戶、供應(yīng)商、物料清單的管理；
2) 樣品管理：包括打樣申請、采樣管理、樣品寄送等功能；
3) 銷售管理：包括報(bào)價(jià)單、銷售合同等功能；
4) 采購管理：包括采購訂單管理、采購?fù)素浀裙δ埽?/span>
5) 生產(chǎn)管理：包括生產(chǎn)計(jì)劃、領(lǐng)料登記、生產(chǎn)登記等功能；
6) 單證管理：包括出運(yùn)計(jì)劃、單證單據(jù)、訂艙/報(bào)關(guān)/結(jié)匯、核銷等功能；
7) 財(cái)務(wù)管理：包括費(fèi)用登記、付款登記、收匯、收款登記等功能；
8) 系統(tǒng)設(shè)置：包括帳號管理、權(quán)限分配、參數(shù)設(shè)置、日志瀏覽等；
5、外貿(mào)OA辦公軟件（OA）
外貿(mào)OA辦公軟件（OA），是建立一個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范的辦公管理平臺，規(guī)范員工的日常工作行為、提高效率，從而提升公司的執(zhí)行力。外貿(mào)OA辦公軟件主要包括：人力資源管理平臺、簽核流程管理平臺、知識管理平臺、有效溝通平臺、行政辦公管理平臺、信息發(fā)布管理平臺、工作流表單引擎和常用工具等。
外貿(mào)OA辦公軟件（OA）通常含以下功能：
1) 內(nèi)部溝通：包括公告通知、文件傳送、電子通訊薄、電子郵件、手機(jī)短信等功能；
2) 計(jì)劃安排：包括日程安排、工作日記、工作計(jì)劃、投票等功能；
3) 知識平臺：個(gè)人(公共)文件柜、會(huì)議管理、規(guī)章制度；
4) 行政辦公：會(huì)議管理、固定資產(chǎn)管理等；
5) 工作流：網(wǎng)上申請和審批、電子簽章；
6) 人事管理：個(gè)人考勤、人事管理、工資管理；
外貿(mào)管理用的軟件主要分為以上5大類，各公司的軟件功能也會(huì)重合，同時(shí)側(cè)重點(diǎn)也都不一樣，請用戶按照自身的業(yè)務(wù)需求，選擇合適自己的軟件！詳細(xì)可以來電咨詢！
